Es una de las cantantes con más éxito internacional en la historia de la música latina. En la década de 1990 debutó en el mercado discográfico latinoamericano y España con gran éxito.

Su reconocimiento a nivel mundial llegó en el año 2001 con su álbum Servicio de Lavandería (Laundry Service). Desde entonces, la cantante ha vendido mas de 60 millones de discos, según la United World Chart. Ha sido ganadora en 2 ocasiones del Premio Grammy y siete veces ganadora del Grammy Latino.

Regresa a la escena musical en 2005 con el disco titulado Fijación oral, del cual se desprende el primer sencillo "La Tortura", tema en el que participa Alejandro Sanz.

En 2007, la cantante y compositora participó en la banda sonora de la película El amor en los tiempos del cólera, basada en la novela de su amigo, el premio Nobel Gabriel García Márquez.

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