Para explicarlo fácilmente podemos decir que funciona de manera similar al correo electrónico: envia y recibe paquetes de información a través de la red de redes que viajan a través del Protocolo de Internet (o IP), el idioma común entre las diferentes computadoras conectadas a Internet.

Los paquetes de datos que en el caso del email contienen texto, en este caso transportan voz. Una supercomputadora recibe esos paquetes y los convierte en una señal telefónica convencional a través de un sistema conocido como "puerta de enlace" o "gateway".

El último paso es enviar esa señal a la red telefónica domiciliaria. Algunos servicios son gratuitos pero la mayoría tiene una tarifa que comparada con los costos de la telefonía común son ínfimos.